Imagínate que emites una factura por error a un cliente en Guayaquil y, al día siguiente, te das cuenta de que los datos estaban mal. ¿Sabías que, de no anularla correctamente en el SRI, podrías recibir sanciones de hasta el 2 % del valor del comprobante?
La solicitud de anulación de comprobantes electrónicos SRI es la única vía oficial para solucionar estos casos sin dolores de cabeza. Hoy te explico — paso a paso — cómo presentar la anulación, qué requisitos exige el SRI en 2025 y te comparto el formato oficial actualizado.
👉🏼 Soy Gabriel — Te invito a explorar más contenido valioso en nuestro blog: https://izmasasesoriacontable.com/blog/
¿Qué es la solicitud de anulación de comprobantes electrónicos SRI y cuándo procede?
Es el trámite mediante el cual el emisor pide al Servicio de Rentas Internas que deje sin efecto una factura, retención, nota de crédito o débito autorizada electrónicamente. Solo procede cuando el comprobante se emitió con errores o la transacción nunca ocurrió. Desde el 1 de agosto de 2025 entran en vigor nuevas reglas que prohíben anular facturas con la leyenda “consumidor final” y obligan a justificar cada caso con documentación adicional.
Requisitos oficiales para la anulación de comprobantes electrónicos SRI (vigentes 2025)
- RUC o cédula del contribuyente y clave de acceso a SRI en línea.
- Carta de solicitud firmada por el contribuyente o su representante legal (formato oficial).
- Anexo Excel con el detalle de los comprobantes a anular (sin firma electrónica).
- Copia digital y legible del documento de identidad del solicitante.
- Certificado de votación vigente (solo si el trámite se presenta de forma presencial).
- Declaración juramentada de que los valores no se han incluido en declaraciones de impuestos (cláusula incorporada en el formato oficial).
- Comunicación previa al receptor informando la anulación (e-mail o carta).
Formato oficial de la solicitud de anulación de comprobantes electrónicos
El SRI publicó un modelo en Word que debes copiar íntegramente. A continuación, te muestro los campos esenciales que no puedes omitir:
- Ciudad y fecha.
- Director(a) General del SRI (o Director Zonal correspondiente).
- Datos del solicitante: nombre completo, RUC, dirección y correo electrónico.
- Motivo de la solicitud (errores de emisión, transacción inexistente, etc.).
- Declaración de que los valores no constan en declaraciones tributarias.
- Listado de comprobantes (se remite en el Excel adjunto).
- Petición expresa: “Solicito la anulación de los comprobantes electrónicos detallados…”.
- Firma y número de contacto.
Tip Gabriel: usa papel membretado si tu empresa tiene imagen corporativa; transmite profesionalismo y acelera la aprobación.
Paso a paso para cargar la anulación de facturas electrónicas en SRI en línea
| Paso | Acción en el portal |
|---|---|
| 1 | Ingresa a www.sri.gob.ec → “SRI en línea” → Iniciar sesión con RUC y clave. |
| 2 | Menú Facturación Electrónica → “Producción” → “Anulación”. |
| 3 | Selecciona “Solicitud de anulación de comprobantes”. |
| 4 | Carga la carta escaneada (PDF) y el anexo Excel. |
| 5 | Verifica el listado y haz clic en “Enviar solicitud”. |
| 6 | Descarga el acuse de recibo; guárdalo 7 años. |
La respuesta suele llegar en 24 a 72 horas. Si es aprobada, el sistema cambiará el estado a “Anulado”. Recuerda que una anulación no se puede revertir; de requerir el documento nuevamente, tendrás que emitir uno nuevo.
Cambios clave a partir del 1 de agosto de 2025
- Justificación documental ampliada: se exige adjuntar evidencia de la comunicación con el receptor (e-mail firmado digitalmente o acuse de WhatsApp).
- Topes de anulación: si el comprobante supera USD 10 000, se requiere firma electrónica del representante legal en la carta.
- Sin excepción para “consumidor final”: dichos comprobantes ya no podrán anularse; se deberá emitir nota de crédito.
Errores frecuentes y cómo evitarlos
- Olvidar el anexo Excel: el sistema rechazará la solicitud sin explicación.
- Declarar el comprobante y luego intentar anularlo: el SRI denegará el trámite automáticamente.
- Enviar la carta sin firma: incluso en línea, la carta debe mostrar firma escaneada o digital.
- No notificar al cliente: si el receptor reclama, el SRI puede imponer sanciones adicionales.
Preguntas frecuentes sobre la anulación de comprobantes electrónicos SRI
Conclusión
La anulación de comprobantes electrónicos SRI es un proceso delicado pero sencillo si cumples los requisitos y sigues el flujo correcto en línea. Anticípate a los cambios de agosto 2025, prepara tu carta con la información exigida y evita sanciones.
¿Te quedó alguna duda? Déjala en los comentarios o contáctanos para asesorarte.
— Gabriel Izquierdo
Sigue aprendiendo más en nuestro blog: https://izmasasesoriacontable.com/blog/
Síguenos en Instagram: @izmas_contadores